Koniec z przesprzedażą przy dwóch magazynach
Sklep meblowy sprzedawał z dwóch magazynów — własnego i przestrzeni u producenta. Stany były liczone osobno, a klienci regularnie kupowali towar, którego już nie było.
Jak wyglądała firma przed wdrożeniem
Dwa magazyny oddalone o 60 km, 4 500 SKU, sprzedaż na Allegro, Erli i we własnym sklepie. Zamówienia rosły, a wraz z nimi liczba anulacji.
Dwa niezależne stany
Każdy magazyn prowadził własną ewidencję. Do kanałów sprzedaży trafiał stan z jednego z nich albo suma, która nie uwzględniała rezerwacji.
Ręczne przenoszenie zamówień
Zamówienia z trzech kanałów spływały do trzech paneli i były przepisywane do Nexo.
Chaos przy wysyłkach
Meble wielkogabarytowe i drobne akcesoria jechały różnymi przewoźnikami, a wybór robiono ręcznie przy każdej paczce.
Co zrobiłem
Migracja do Sellasist
Przenieśliśmy katalog 4 500 produktów wraz z wariantami, zdjęciami i cenami, a także bazę klientów i historię zamówień z ostatnich dwóch lat. Migrację przeprowadziliśmy najpierw na koncie testowym, z weryfikacją losowej próbki kart produktów.
Dwa magazyny, jeden stan dla kanałów
Sellasist obsługuje oba magazyny osobno, ale do kanałów sprzedaży wysyła stan łączny pomniejszony o rezerwacje. Ustawiliśmy priorytety: jeśli towar jest w obu lokalizacjach, zamówienie trafia do magazynu bliższego adresowi dostawy.
Reguły wyboru przewoźnika
Przewoźnik dobiera się automatycznie na podstawie wagi i gabarytu pozycji w zamówieniu. Meble idą kurierem paletowym, akcesoria paczkomatem, a zamówienia mieszane są dzielone na dwie przesyłki z osobnymi etykietami.
Integracja z Subiektem Nexo
Dokumenty sprzedaży powstają w Nexo, stany i cennik płyną z Nexo do Sellasist. Ustaliliśmy jednoznacznie, że źródłem prawdy o stanie jest ERP — wcześniej każdy system miał własną wersję.
Co zmieniło się w liczbach
Dane z pierwszych trzech miesięcy po uruchomieniu, porównane z okresem sprzed wdrożenia.
| Wskaźnik | Przed | Po |
|---|---|---|
| Anulowane zamówienia z braku towaru | ok. 38 / mies. | 3 / mies. |
| Czas od zamówienia do etykiety | 2–3 h | < 15 min |
| Ręczne wybieranie przewoźnika | każde zamówienie | tylko nietypowe |
| Panele obsługiwane przez zespół | 4 | 1 |
| Zgodność stanów magazynowych | ok. 82% | ponad 99% |
Najbardziej doceniam to, że najpierw zapytano nas, jak pracujemy, a dopiero potem zaproponowano rozwiązanie. Nie dostaliśmy gotowca, tylko konfigurację pod nasze dwa magazyny.
— Kierownik e-commerce, branża wyposażenia wnętrzSystemy użyte w projekcie
Sprawdźmy, co da się u Ciebie zautomatyzować
30 minut rozmowy. Pokazujesz, jak dziś obsługujesz zamówienia — ja mówię, co zautomatyzować w pierwszej kolejności i ile to zajmie. Bez oferty na siłę.
Leave feedback about this