3 000 zamówień miesięcznie bez powiększania zespołu
Firma dystrybucyjna z 45 000 SKU sprzedawała na Allegro, we własnym sklepie i w kanale B2B. Każde zamówienie przechodziło przez ręce człowieka co najmniej trzy razy.
Jak wyglądała firma przed wdrożeniem
45 000 pozycji asortymentowych, trzy kanały sprzedaży, magazyn 900 m² i pięć osób w obsłudze zamówień, które codziennie zostawały po godzinach.
Cztery minuty na zamówienie
Pobranie danych z panelu, przepisanie do Subiekta, wystawienie dokumentu, ręczne nadanie przesyłki i wklejenie numeru listu z powrotem do Allegro.
Stany z opóźnieniem
Stan magazynowy aktualizowano raz dziennie, wieczorem. Przy szybko rotujących pozycjach oznaczało to kilkanaście anulowanych zamówień tygodniowo.
Pakowanie z pamięci
Kompletacja odbywała się bez lokacji. Nowa osoba potrzebowała trzech tygodni, żeby pracować samodzielnie.
Co zrobiłem
Konfiguracja Baselinkera od podstaw
Zbudowałem katalog produktów z mapowaniem po numerze katalogowym producenta, bo SKU w Subiekcie i oznaczenia na Allegro rozjeżdżały się historycznie. Podpiąłem trzy kanały sprzedaży, dwa konta Allegro i trzech przewoźników.
Dwukierunkowa integracja z Subiektem GT
Zamówienia trafiają do Subiekta jako dokumenty z poprawnym kontrahentem i stawkami VAT. W drugą stronę wracają stany magazynowe i ceny, aktualizowane co dziesięć minut. Faktury generują się automatycznie przy zmianie statusu i wracają do klienta mailem.
Drzewo akcji automatycznych
Dwadzieścia dwie gałęzie obejmujące pełny cykl: od opłacenia, przez kompletację i pakowanie, po wysyłkę, zwrot i reklamację. Człowiek dotyka wyłącznie zamówień oznaczonych jako nietypowe — nadgabaryt, płatność częściowa, wysyłka zagraniczna.
Wdrożenie lokacji i kontroli wysyłki
Magazyn podzieliliśmy na cztery strefy z adresacją regał–rząd–poziom. Kompletacja odbywa się zbiorczo, po trasie, a stanowisko pakowania weryfikuje każdą pozycję skanem. System nie pozwala zamknąć paczki z niewłaściwym towarem.
Co zmieniło się w liczbach
Dane z pierwszych trzech miesięcy po uruchomieniu, porównane z okresem sprzed wdrożenia.
| Wskaźnik | Przed | Po |
|---|---|---|
| Czas obsługi jednego zamówienia | ≈ 4 min | ≈ 40 s |
| Zamówienia obsługiwane bez udziału człowieka | 0% | 87% |
| Anulowane zamówienia z braku towaru | 12–15 / tydzień | 1–2 / tydzień |
| Aktualizacja stanów magazynowych | raz dziennie | co 10 minut |
| Wdrożenie nowej osoby na magazynie | 3 tygodnie | 2 dni |
| Nadgodziny w obsłudze zamówień | ok. 40 h / mies. | 0 |
Baliśmy się, że automatyzacja wymusi na nas zmianę sposobu pracy. Wyszło odwrotnie — system dopasował się do tego, jak działamy. Największa zmiana to spokój: nikt już nie zostaje po godzinach, żeby domknąć wysyłki.
— Właściciel firmy, dystrybucja części motoryzacyjnychSystemy użyte w projekcie
Sprawdźmy, co da się u Ciebie zautomatyzować
30 minut rozmowy. Pokazujesz, jak dziś obsługujesz zamówienia — ja mówię, co zautomatyzować w pierwszej kolejności i ile to zajmie. Bez oferty na siłę.
Leave feedback about this